Politique de retour

Nous sommes certains que votre produit Bowers & Wilkins vous donnera entière satisfaction. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre achat et de votre expérience avec nos produits. Si vous n’êtes pas satisfait, nous apporterons une solution. Vous pouvez renvoyer votre produit sous 30 jours à compter de la date de l’achat, sous réserve des conditions générales présentées ci-dessous. Vous recevrez un remboursement complet du montant payé pour le produit que vous renvoyez. Ce remboursement sera crédité sur le mode de paiement d’origine.

Si, sous 30 jours à compter de votre achat sur le site bowerswilkins.com, vous n’êtes pas entièrement satisfait, veuillez cliquer ici pour demander un retour. 

Pour commencer, veuillez saisir l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande, ainsi que le numéro de la commande, que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation de cette dernière, qui commence par BW.

Nous vous enverrons une étiquette de livraison prépayée, afin que vous puissiez renvoyer tous les produits Bowers & Wilkins concernés. Vous devez nous renvoyer le produit dans son emballage d’origine et inclure tous les accessoires.

Lorsque l'étiquette de retour fournie est scannée, veuillez obtenir un reçu physique ou électronique comme preuve de retour.

Lorsque nous aurons reçu le produit dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement du produit renvoyé.

Si vous renvoyez un produit acheté avec une promotion, votre remboursement sera identique au montant que vous avez payé pour le produit.

Si, durant la période prévue par la politique de retour, vous renvoyez des produits appartenant à un ensemble, vous devez inclure tous les produits de cet ensemble (y compris tous les accessoires et câbles qui accompagnent chaque produit) dans la commande de retour pour bénéficier d’un remboursement complet.

Pour les retours liés à une garantie, veuillez consulter la garantie du produit et contacter le service clientèle si la garantie du produit s’applique.